Il file di stampa potrà essere caricato sulla sezione “Riepilogo carrello” cliccando sull’apposito pulsante “Carica File” oppure dopo aver confermato l'ordine, entrando dal menu “Log in” cliccando “Invio file di stampa”. Entrerai nella sezione “i miei Ordini” e dovrai cliccare su “Dettagli” nella colonna “Stato dell’ordine”, qui troverai il pulsante verde “Carica file”.

I file di stampa per il piccolo formato devono avere una risoluzione di 300 dpi e devono essere convertiti in CMYK. Le immagini che dovessero arrivare in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Il formato ottimale per la stampa è il PDF ad alta risoluzione non protetto da password. Accettiamo tutte le versioni di pdf; consigliamo il formato PDF X3-2002. Per tutti i file è richiesto un'abbondanza di rifilo (sbordo) di 3mm e segni di taglio.

Per la preparazione dei file corretti vi consigliamo di scaricare e utilizzare i template forniti per ogni prodotto.

I file di stampa per il grande formato devono avere una risoluzione tra 100 e 150 dpi e devono essere convertiti in CMYK. Le immagini che dovessero arrivare in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Il formato ottimale per la stampa è il PDF non protetto da password con i font convertiti in tracciati. Accettiamo tutte le versioni di pdf; consigliamo il formato PDF X3-2002. Puoi inviare anche JPEG o TIFF.

Per la preparazione dei file corretti vi consigliamo di scaricare e utilizzare i template forniti per ogni prodotto.

I file di stampa per il supporto rigido devono avere una risoluzione di:

300 dpi > fino al formato 50x70 cm
150 dpi > oltre il formato 50x70 cm

I file devono essere convertiti in CMYK. Le immagini che dovessero arrivare in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Il formato ottimale per la stampa è il PDF non protetto da password con i font convertiti in tracciati. Accettiamo tutte le versioni di pdf; consigliamo il formato PDF X3-2002. Puoi inviare anche JPEG o TIFF. Per tutti i file è richiesta un'abbondanza di rifilo (sbordo) di 3mm e segni di taglio.

I file di stampa per cataloghi riviste libri devono avere una risoluzione di 300 dpi e devono essere convertiti in CMYK. Le immagini che dovessero arrivare in RGB o con colori PANTONE saranno convertite con un profilo di separazione standard.

Il formato ottimale per la stampa è il PDF ad alta risoluzione non protetto da password. Accettiamo tutte le versioni di pdf; consigliamo il formato PDF X3-2002. Per tutti i file è richiesta un'abbondanza di rifilo (sbordo) di 3mm e segni di taglio.

Per la preparazione dei file corretti vi consigliamo di scaricare e utilizzare i template forniti per ogni prodotto (facendo attenzione che i template differenziano le pagine di destra da quelle di sinistra).

Per tutti i tipi di rilegature il file PDF fornito dovrà essere a pagine singole non affiancate salvate in ordine di lettura. Solo per la brossura la copertina dovrà essere inviata in un file PDF separato rispetto all'interno.

Per quasi tutti i prodotti presenti nel sito è possibile acquistare il "SERVIZIO DI CREAZIONE GRAFICA".

I nostri grafici ti contatteranno entro 24 ore lavorative per concordare lo stile perfetto per te. Il costo del servizio prevede la realizzazione di una proposta grafica e una eventuale revisione. Se in un determinato prodotto non è presente la possibilità di acquisto del "SERVIZIO DI CREAZIONE GRAFICA", offriamo il servizio "PROGETTO SU MISURA" che permette di usufruire dell'esperienza, della creatività e della professionalità del nostro reparto grafico.

Inviaci le tue richieste alla mail: commerciale@qebgrafiche.com e il nostro Reparto Commerciale ti contatterà in brevissimo tempo per proporti una soluzione ed un preventivo personalizzati.

CONTROLLO DI BASE GRATUITO DEI FILE CARICATI
Verifichiamo gratuitamente la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte e conversione di queste in tracciati, eventuali bianchi in sovrastampa, nonché la conversione in CMYK di eventuali colori Pantone o Tinte Piatte. In caso di non conformità con il file inviato il sistema procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file.

Se non vengono rilevate difformità, il file passerà automaticamente in produzione.

VERIFICA FILE CON OPERATORE
Su richiesta dell’utente, attraverso l’opzione “Verifica File” è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, chiedere la verifica delle specifiche grafiche del file da parte di Q&B Grafiche.

Selezionando questa opzione, uno dei nostri operatori provvederà a verificare:

• dimensioni del file
• tracciati di sagoma
• margini di sicurezza
• font correttamente incorporati
• distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa
• orientamento fronte e retro
• risoluzione delle immagini
• specifiche esigenze di riviste e/o cataloghi come dimensione dorso, numero di pagine e file di copertina
• corretta impostazione grafica nel caso in cui si debba procedere alla piega della stampa
• corretta impostazione di aspetti tecnici relativi a file complessi (bianco selettivo, tracciati di taglio di prodotti sagomati, ecc…).

In ogni caso, il sistema di verifica con operatore dei file caricati non comprende un controllo esaustivo dell’impaginazione, dell’ortografia, sostituzione di glifi o caratteri speciali, né la mancanza di eventuali collegamenti a file o immagini mancanti.

Le fatture vengono allegate alla spedizione della merce, se necessitate di ricevere la fattura in formato elettronico potete inviare la richiesta per mail a info@qebgrafiche.com

Il profilo cliente è modificabile direttamente dalla propria area personale, sul sito, che trovate in alto a destra. Cliccando quindi su "Log in" vi si aprirà una pagina denominata "Area Utente" da cui, cliccando sulla scritta "Dati Fatturazione" sarà possibile modificare i propri dati personali.

La modifica dei dati di fatturazione non viene aggiornata nella fase di elaborazione dell'ordine, pertanto consigliamo vivamente di modificare i propri dati prima dell'acquisto dei prodotti.

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato confermato, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna autonomamente. Per modificare l’indirizzo è necessario mettersi in contattato con noi tramite mail (ordini@qebgrafiche.com), chat o parlando direttamente con un nostro operatore.

Il cambio di indirizzo di spedizione è possibile fintanto che la merce non sia stata ancora spedita.

Purtroppo no perché le consegne avvengono tramite corriere ed è impossibile fissare un orario preciso, indicativamente la consegna avviene tra le ore 9 - 18.

Le tempistiche si riferiscono alla data prevista di spedizione tramite corriere. Il corriere consegna in circa 24/48 ore in Italia se il pagamento e il caricamento del file di stampa avvengono entro le ore 12:00 del giorno di creazione dell’ordine.

Le isole e le zone di difficile raggiungimento possono richiedere 2 ulteriori giorni lavorativi.

Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare la data di spedizione. Per rispettare tale data il file dovrà essere caricato e corretto entro le ore 12:00 del giorno dell’ordine, così come il pagamento dovrà essere effettuato entro tali termini (nel caso di bonifico bancario, fa fede la ricezione della contabile di pagamento). Eventuali ritardi nel pagamento o problemi di conformità del file potrebbero causare un ritardo della data di spedizione.

Certo. Al momento della compilazione dell'ordine ti viene chiesto se l'indirizzo di destinazione è uguale a quello di fatturazione o se preferisci indicarne uno diverso per la consegna. Premi su “Utilizza dati diversi per la spedizione” ed aggiungi i dati richiesti.

Non è possibile gestire indirizzi di consegna multipli per un unico ordine. Se hai la necessità di spedire il materiale a destinazioni diverse dovrai effettuare più ordini.

I costi di spedizione verranno calcolati direttamente nel carrello, dopo aver aggiunto gli articoli scelti. I costi possono variare in base al metodo di spedizione.